INSTITUTO CLAVEL, S.L.P., amb CIF B65134819 i domicili a la plaça d’Alfonso Comín, 5-7 (consultes 016-020, planta principal) 08023 de Barcelona (Espanya) i inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, al Tom 41434, Foli 101, Full B-384792, Inscripció núm. 1 (d’ara endavant, l’INSTITUT CLAVEL), és el responsable d’aquesta plataforma (d’ara endavant, la Plataforma o el Portal del Pacient).
Aquesta Plataforma està operada per l’empresa CONSULTORÍA INFORMÁTICA Y ELECTRÓNICA ISALUS, S.L. (d’ara endavant, iSalus), que actua com a proveïdora i encarregada del tractament de les dades de l’INSTITUT CLAVEL i que, en cap cas, no les tractarà amb finalitats pròpies.
Per a qualsevol consulta o proposta, contacteu-nos trucant al +34 936 09 07 77 o a l’adreça de correu electrònic institutoclavel@institutoclavel.com.
Així mateix, posem a la vostra disposició un Delegat de Protecció de Dades que no només s’encarregarà de supervisar tots els tractaments de dades que es duguin a terme a la nostra entitat, sinó que també us podrà atendre per a qualsevol qüestió relacionada amb el tractament de les dades personals. Les dades de contacte del nostre delegat de protecció de dades són: Lant Advocats (Lant Advisors, S.L.P.) – clavel@delegado-datos.com.
Aquesta Plataforma es regeix per la normativa exclusivament aplicable a Espanya i hi queda sotmesa, tant se val si la fan servir usuaris nacionals com estrangers.
L’accés a la Plataforma per part de les persones interessades a demanar una cita en algun dels nostres centres (Pacients Potencials) i/o les persones pacients de l’INSTITUT CLAVEL prèviament donades d’alta (Pacients) (d’ara endavant, conjuntament i indistintament, les Persones Usuàries) és gratuït i la seva utilització es regeix per les condicions d’ús vigents en el moment de l’accés, que us demanem que llegiu detingudament. Si les Persones Usuàries no estiguessin d’acord amb les condicions d’ús presents, s’hauran d’abstenir de fer servir aquest Portal del Pacient i d’operar-hi, tot podent contactar amb nosaltres perquè els resolguem qualsevol dubte en relació amb aquestes condicions d’ús.
El subministrament de dades personals a través de la Plataforma requereix de tenir una edat mínima de 16 anys o, si escau, de disposar de la capacitat jurídica suficient per contractar.
En qualsevol moment podrem modificar la presentació i la configuració de la Plataforma, ampliar-ne o reduir-ne els serveis i fins i tot suprimir-la de la Xarxa, així com també els serveis i els continguts prestats.
A. PROPIETAT INTEL·LECTUAL
Tots els continguts, els textos, les imatges i els codis font són propietat de l’INSTITUT CLAVEL, d’iSalus o de tercers als quals s’han adquirit els drets d’explotació i estan protegits pels drets de la Propietat Intel·lectual i Industrial.
Les Persones Usuàries únicament tenen dret a fer-ne un ús privat en l’àmbit de la prestació assistencial contractada i la gestió de la relació amb l’INSTITUT CLAVEL, tenen prohibit d’utilitzar-los amb fins comercials o amb ànim de lucre i necessiten una autorització expressa per modificar-los, reproduir-los, explotar-los, distribuir-los o exercir-hi qualsevol dret pertanyent al titular.
INSTITUTO CLAVEL, S.L.P. és una marca registrada i se’n prohibeix la reproducció, la imitació, la utilització o la inserció sense la nostra autorització expressa.
L’establiment d’enllaços a la Plataforma no hi confereix cap dret. Així mateix, el simple fet d’establir un enllaç a la Plataforma no dona dret a atorgar-se’n la categoria de col·laborador o de soci.
Està absolutament prohibida la imitació, tant total com parcial, de la Plataforma o l’establiment d’enllaços al Portal sense l’autorització prèvia de l’INSTITUT CLAVEL i d’iSalus.
B. CONDICIONS D’ACCÉS I D’ÚS
L’accés i l’ús de la Plataforma és gratuït. Tanmateix, per accedir a les funcionalitats i als serveis que s’hi ofereixen caldrà que les Persones Usuàries hagin demanat de donar-se d’alta al Portal, bé de manera presencial en algun dels nostres centres o bé contactant telefònicament amb nosaltres, o que s’hi hagin registrat directament a través del formulari habilitat a la nostra pàgina web.
En conseqüència, la possibilitat d’accedir al contingut de la Plataforma i als serveis que s’hi ofereixen està restringit a les persones prèviament registrades, que s’hi hauran d’identificar i autenticar mitjançant les claus d’accés personals (usuari i contrasenya), les quals poden ser individuals per a un únic perfil o conjuntes per a diversos perfils associats.
Així mateix, les funcionalitats i els serveis de la Plataforma estaran disponibles únicament en les condicions que es descriuen a continuació en aquestes clàusules per a Pacients Potencials, Pacients o, si escau, titulars de la pàtria potestat dels esmentats Pacients (Persones Habilitades) o persones expressament autoritzades pels Pacients per accedir i gestionar el seu perfil (Persones Autoritzades).
La sol·licitud d’alta a la Plataforma o l’enviament de dades personals mitjançant el formulari de registre de la nostra web (www.institutoclavel.com) impliquen l’acceptació expressa per part de les Persones Usuàries de la nostra Política de privacitat.
Totes les Persones Usuàries han d’accedir a la Plataforma i fer-ne ús dels serveis i de les funcionalitats d’acord amb la bona fe, les normes d’ordre públic, la legislació vigent i aquestes Condicions d’ús, sense vulnerar les lleis vigents ni infringir els drets de terceres persones.
Les Persones Usuàries que accedeixin a la Plataforma tenen dret a un ús privat de la documentació i dels serveis del Portal del Pacient i, si escau, necessiten acreditar la seva habilitació o una autorització expressa per tal d’operar-hi en nom dels Pacients, així com per exercir-hi qualsevol dret pertanyent al titular. L’accés a la Plataforma i el seu ús es du a terme sota la pròpia i exclusiva responsabilitat de les Persones Usuàries, que respondran dels danys i els perjudicis que puguin causar a tercers o a nosaltres mateixos.
Les Persones Usuàries tenen expressament prohibida la utilització i l’obtenció dels serveis i dels continguts oferts a la Plataforma per procediments diferents dels estipulats en aquestes condicions d’ús.
Les Persones Usuàries tenen prohibida qualsevol mena d’acció sobre el Portal que origini una sobrecàrrega de funcionament excessiva dels nostres sistemes informàtics, així com la introducció de virus o la instal·lació de robots o de programari que alteri el funcionament normal de la Plataforma o que, en definitiva, pugui causar danys als nostres sistemes informàtics.
L'INSTITUT CLAVEL es reserva el dret de donar de baixa les Persones Usuàries que l’organització entengui que han vulnerat les condicions que regeixen l’ús de la Plataforma. Així mateix, es reserva el dret d’exercir les accions legals oportunes contra aquells que vulnerin aquestes condicions generals d’ús.
Perfils de Persones Usuàries i assignació de perfils associats
Els Pacients poden tenir un perfil individual per accedir als propis tràmits i informació (Perfil Individual), o bé, a través d’un mateix perfil i amb les mateixes claus d’accés, accedir també als perfils d’altres Pacients (Perfils Associats)
L’accés als Perfils Associats i la possibilitat d’operar conjuntament a través del Portal accedint a un únic perfil s’ha de sol·licitar i tramitar directament en algun dels centres de l’INSTITUT CLAVEL, tot acreditant la condició que habilita aquesta possibilitat o prèvia la signatura de l’autorització corresponent per part de la persona interessada.
En concret, la possibilitat d’habilitar o d’autoritzar l’accés a Perfils Associats es pot donar en els casos següents:
- Persones Habilitades: Titulars de la pàtria potestat de pacients menors d’edat.
- Persones Autoritzades: Persones expressament autoritzades pels Pacients per accedir i operar a través del Portal del Pacient en nom seu, prèvia la signatura de l’autorització corresponent per part de la persona interessada i l’acreditació d’aquest fet davant l’INSTITUT CLAVEL.
En qualsevol cas, per accedir al Portal del Pacient s’hi ha hagut de fer un procés de registre previ i, si escau, haver sol·licitat i/o acreditat degudament les condicions de Persona Habilitada o Autoritzada, i es requereix la identificació de les Persones Usuàries mitjançant claus d’accés (usuari i contrasenya).
C. POLÍTICA DE PRIVACITAT
- Finalitats: Donar d’alta la persona interessada com a usuària del nostre Portal, crear-hi un compte i enviar les claus d’accés a l’àrea privada per correu electrònic.
Un cop formalitzada l’alta i enregistrada com a Persona Usuària, facilitar l’accés al Portal i als serveis reservats, així com gestionar-ne la relació, les comunicacions i l’atenció de peticions, dubtes i consultes i altres tràmits administratius per mitjans electrònics, segons quin en sigui el perfil:
- Pacients Potencials: Facilitar-los un mitjà perquè pugin demanar cita en algun dels nostres Centres, gestionar la seva sol·licitud, agendar una primera visita al centre de l’INSTITUT CLAVEL que hagin triat, així com enviar-los confirmacions o recordatoris de cites, fins i tot a través de mitjans electrònics.
- Pacients: Facilitar-los un mitjà per demanar cita i gestionar l’agenda de visites, així com l’intercanvi d’informes, de proves diagnòstiques i d’informació mèdica i permetre’ls-hi l’accés en format digital, així com gestionar-ne la relació i la prestació assistencial sol·licitada.
IMPORTANT: Les Persones Autoritzades o Habilitades per accedir als Perfils dels Pacients, així com les Persones Usuàries amb accés als Perfils Associats, podran operar i fer tràmits amb les mateixes condicions que els Pacients.
- Legitimació: El consentiment de la persona interessada i el compliment de l’acord amb la persona registrada al Portal del Pacient. Atenció de peticions i compliment del preacord assistencial i/o execució del contracte de prestació de serveis entre el centre sanitari i els Pacients.
Si és el cas, compliment de l’autorització emesa per la persona interessada (el/la Pacient) a favor d’una persona autoritzada per accedir al seu perfil i/o gestionar-lo.
- Destinataris de les dades: No se’n preveu la cessió a tercers, excepte en els casos previstos legalment.
- Conservació: Mentre duri la relació i la persona estigui registrada al Portal del Pacient i/o habilitada o autoritzada per accedir-hi, i no se n’hagi demanat la baixa. Un cop acabada la relació, durant els terminis legalment previstos per atendre les responsabilitats eventuals.
- Pacients Potencials: En cas de no assistir a la primera cita, les dades s’eliminaran un cop passat 1 any si no han generat un nou tractament.
- Pacients: Durant la vigència de l’acord assistencial i mentre siguin necessàries per garantir la prestació d’assistència sanitària sol·licitada pel / per la Pacient.
Un cop acabada la relació, durant els terminis previstos legalment i segons les exigències de conservació de la documentació clínica de la Llei reguladora de l’autonomia del pacient.
- Drets en relació amb les dades personals
Pel que fa al tractament de les dades personals, tothom té dret a retirar-ne el consentiment en qualsevol moment. En cap cas, però, la retirada d’aquest consentiment no condiciona l’execució del contracte de subscripció o les relacions generades amb anterioritat.
Igualment, podeu exercir el vostre dret d’accés, de rectificació, de supressió, de portabilitat, de limitació i d’oposició adreçant-vos a clavel@delegado-datos.com. En cas de divergències, podeu presentar una reclamació davant l’Agència de Protecció de Dades (www.aepd.es).
- Seguretat de les dades personals
Amb l’objectiu de salvaguardar la seguretat de les vostres dades personals, us informem que hem adoptat totes les mesures d’índole tècnica i organitzativa necessàries per garantir la seguretat de les dades personals subministrades pel que fa a l’alteració, la pèrdua i els tractaments o accessos no autoritzats.
- Actualització de les dades
És important que, per tal que puguem mantenir les vostres dades personals actualitzades, ens n’informeu sempre que hi hagi hagut cap modificació; en cas contrari, no responem de la seva veracitat.
No ens fem responsables de la política de privacitat respecte de les dades personals que pugueu facilitar a tercers per mitjà dels enllaços disponibles a la nostra pàgina web.
D. COOKIES
Aquesta Plataforma només fa servir cookies tècniques i de personalització de la sessió, que en cap cas tracten dades de caràcter personal ni capten hàbits de navegació per a finalitats estadístiques i publicitàries, per això no se’n requereix, d’acord amb l’article 22 de la Llei de serveis de la societat de la informació, el vostre consentiment per a la instal·lació temporal durant la sessió de navegació.
E. RESPONSABILITATS
Amb el fet de posar a disposició de les Persones Usuàries aquesta Plataforma els volem oferir un servei de qualitat, per a la prestació del qual fem ús de la màxima diligència i dels mitjans tecnològics més adients. Tot i això, l’INSTITUT CLAVEL no garanteix que la disponibilitat del servei sigui contínua i ininterrompuda, tant per problemes a la xarxa d’Internet com per avaries en els dispositius informàtics o altres circumstàncies imprevisibles, de manera que les Persones Usuàries accepten de suportar dins d’uns límits raonables aquesta mena de circumstàncies.
Tot allò referent a la Plataforma es regeix exclusivament per les lleis espanyoles. En cas que es produeixi qualsevol mena de discrepància o de diferència entre les parts en relació amb la interpretació i el contingut d’aquesta Plataforma, totes les parts se sotmeten als Jutjats i als Tribunals que corresponguin legalment.
F. VIGÈNCIA DE LES CONDICIONS GENERALS D’ACCÉS
La Política de privacitat i les Condicions generals d’ús han estat modificades amb data 19/05/2023. En qualsevol moment podem procedir a modificar-les per adaptar-les als canvis que es produeixin a la Plataforma, així com per modificacions legislatives o jurisprudencials sobre dades personals que vagin apareixent. Si us plau, comproveu-ne la data d’emissió cada cop que us connecteu a la Plataforma i així tindreu la certesa que no s’ha produït cap modificació que us afecti.