INSTITUTO CLAVEL, S.L.P., con CIF B65134819 y domicilio en Plaza Alfonso Comín, 5-7 (Consultas 016 – 020, Planta Principal) 08023 de Barcelona (ESPAÑA) e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 41434, Folio 101, Hoja B 384792, Inscripción nº 1 (en adelante, INSTITUTO CLAVEL) es el responsable de la presente plataforma (en adelante, la Plataforma o el Portal del paciente).
Esta Plataforma está operada por CONSULTORÍA INFORMÁTICA Y ELECTRÓNICA ISALUS, S.L. (en adelante, iSalus), que actúa como proveedor y encargado del tratamiento de INSTITUTO CLAVEL y que, en ningún caso, tratará los datos con finalidades propias.
Para cualquier consulta o propuesta, contáctenos llamando al +34 936 09 07 77 o en el e-mail en el e-mail institutoclavel@institutoclavel.com.
Asimismo, ponemos a su disposición un Delegado de Protección de Datos que, no sólo se encargará de supervisar todos los tratamientos de datos que se realicen en nuestra entidad, sino que, podrá atenderle para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de los datos personales. Los datos de contacto de nuestro delegado de protección de datos son: Lant Abogados (Lant Advisors, S.L.P.) – clavel@delegado-datos.com.
Esta plataforma se rige por la normativa exclusivamente aplicable en España, quedando sometida a ella, tanto nacionales como extranjeros que la utilicen.
El acceso a la Plataforma por parte de las personas interesadas en pedir una cita en alguno de nuestros centros (Potenciales pacientes) y/o las personas pacientes de INSTITUTO CLAVEL previamente dadas de alta (Pacientes) (en adelante, conjunta e indistintamente, Personas Usuarias), es gratuito y su uso se rige por las condiciones de uso vigentes en el momento del acceso, que rogamos lea detenidamente. Si las Personas Usuarias no estuvieren de acuerdo con las presentes condiciones de uso, deberán abstenerse de utilizar este Portal del paciente y operar por medio del mismo, pudiendo contactar con nosotros para que le resolvamos cualquier duda en relación con las mismas.
El suministro de datos personales a través de la Plataforma requiere una edad mínima de 16 años o, en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.
En cualquier momento podremos modificar la presentación y configuración de la Plataforma, ampliar o reducir servicios, e incluso suprimirla de la Red, así como los servicios y contenidos prestados.
A. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos, textos, imágenes y códigos fuente son propiedad de INSTITUTO CLAVEL, iSalus o de terceros a los que se han adquirido sus derechos de explotación, y están protegidos por los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial.
Las Personas Usuarias únicamente tienen derecho a un uso privado de los mismos en el ámbito de la prestación asistencial contratada y la gestión de la relación con INSTITUTO CLAVEL, tienen prohibido utilizarlos con fines comerciales o con ánimo de lucro, y necesitan autorización expresa para modificarlos, reproducirlos, explotarlos, distribuirlos o ejercer cualquier derecho perteneciente a su titular.
INSTITUTO CLAVEL, S.L.P. es una marca registrada, y está prohibida su reproducción, imitación, utilización o inserción de esta marca sin nuestra debida autorización.
El establecimiento de enlaces a la Plataforma no confiere ningún derecho sobre la misma. Asimismo, el simple hecho de establecer un enlace a la Plataforma no da derecho a otorgarse la categoría de colaborador o socio.
Está absolutamente prohibida la imitación, ya sea total o parcial, de la Plataforma o el establecimiento de enlaces al Portal sin la autorización previa de INSTITUTO CLAVEL e iSalus.
B. CONDICIONES DE ACCESO Y USO
El acceso y uso de la Plataforma es gratuito. Sin embargo, para acceder a las funcionalidades y servicios ofrecidos en la misma, será necesario que las Personas Usuarias hayan solicitado darse de alta en el Portal, ya sea presencial en alguno de nuestros centros o contactando telefónicamente con nosotros, o que se hayan registrado directamente en el mismo a través del formulario habilitado en nuestra página web.
En consecuencia, la posibilidad de acceder al contenido de la Plataforma y a los servicios en ella ofrecidos está restringido a personas previamente registradas, y a su posterior identificación y autenticación mediante sus claves de acceso personales (usuario y contraseña), que pueden ser individuales para un único perfil o conjuntas para varios perfiles asociados.
Asimismo, las funcionalidades y servicios de la Plataforma estarán disponibles únicamente en las condiciones que se describen a continuación en estas cláusulas para Potenciales pacientes, Pacientes o, en su caso, titulares de la patria potestad de dichos Pacientes (Personas habilitadas) o personas expresamente autorizadas por Pacientes para acceder y gestionar su perfil (Personas autorizadas).
La solicitud de alta en la Plataforma o el envío de datos personales a través del formulario de registro de nuestra web (www.institutoclavel.com) implican la aceptación expresa por parte de las Personas Usuarias de nuestra Política de privacidad.
Todas las Personas Usuarias deben acceder y utilizar la Plataforma y todos sus servicios y funcionalidades conforme a la buena fe, las normas de orden público, la legislación vigente y las presentes Condiciones de Uso, sin vulnerar las leyes vigentes o infringir derechos de terceras personas.
Las Personas Usuarias que accedan a la Plataforma tienen derecho a un uso privado de la documentación y servicios del Portal del paciente y, en su caso, necesitan acreditar su habilitación o una autorización expresa para operar a través de este en nombre de Pacientes, así como para ejercer cualquier derecho perteneciente a su titular. El acceso a la Plataforma y la utilización de ésta se realiza bajo la propia y exclusiva responsabilidad de las Personas Usuarias, que responderán de los daños y perjuicios que pueda causar a terceros o a nosotros mismos.
Las Personas Usuarias tienen expresamente prohibida la utilización y obtención de los servicios y contenidos ofrecidos en la Plataforma por procedimientos distintos a los estipulados en las presentes condiciones de uso
Las Personas Usuarias tienen prohibido cualquier tipo de acción sobre el Portal que origine una excesiva sobrecarga de funcionamiento a nuestros sistemas informáticos, así como la introducción de virus, o instalación de robots, o software que altere el normal funcionamiento de la Plataforma o, en definitiva, pueda causar daños a nuestros sistemas informáticos.
INSTITUTO CLAVEL se reserva el derecho a dar de baja a las Personas Usuarias que la organización entienda que han vulnerado las condiciones que rigen el uso de la Plataforma. Asimismo, se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales oportunas contra aquellos que vulneren las presentes condiciones generales de uso.
Perfiles de Personas Usuarias y asignación de perfiles asociados
Los Pacientes pueden tener un perfil individual para acceder a su propia información y trámites (Perfil individual), o bien, a través de un mismo perfil y con las mismas claves de acceso, acceder también a los perfiles de otros Pacientes (Perfiles asociados).
El acceso a los Perfiles asociados y la posibilidad de operar conjuntamente a través del Portal accediendo a un único perfil debe solicitarse y tramitarse directamente en alguno de los centros de INSTITUO CLAVEL, acreditando la condición que habilita esta posibilidad o previa firma de la correspondiente autorización por parte de la persona interesada.
En concreto, la posibilidad de habilitar o autorizar el acceso a Perfiles asociados puede darse en los siguientes casos:
- Personas habilitadas: Titulares de la patria potestad de Pacientes menores de edad.
- Personas autorizadas: Personas expresamente autorizadas por Pacientes para acceder y operar a través del Portal del paciente en su nombre, previa firma de la correspondiente autorización por parte de la persona interesada y la acreditación de este hecho ante INSTITUTO CLAVEL.
En cualquier caso, para acceder al Portal del paciente se debe haber realizado un proceso de registro previo y, en su caso haber solicitado y/o acreditado debidamente la condiciones de Persona habilitada o autorizada, y se requiere de la identificación de las Personas Usuaria mediante las claves de acceso (usuario y contraseña).
C. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
- Finalidades: Dar de alta a la persona interesada como usuaria de nuestro Portal, crear una cuenta y enviar las claves de acceso al área privada por correo electrónico.
Una vez formalizada el alta y registrada como persona usuaria, facilitar el acceso al Portal y a los servicios reservados, así como gestionar la relación, las comunicaciones y la atención de peticiones, dudas y consultas y demás trámites administrativos por medios electrónicos, según su perfil:
- Potenciales pacientes: Facilitarle un medio para que pueda solicitar cita en alguno de nuestros Centros, gestionar su solicitud, agendar una primera visita en el centro de INSTITUTO CLAVEL seleccionado, así como enviar confirmaciones o recordatorios de citas, incluso a través de medios electrónicos.
- Pacientes: Facilitar un medio para solicitar citas y gestionar la agenda de visitas, así como el intercambio de informes, pruebas diagnósticas e información médica y permitirle el acceso a la misma en formato digital, gestionar la relación y la prestación asistencial solicitada.
IMPORTANTE: las Personas autorizadas o habilitadas para acceder a los Perfiles de Pacientes, así como las Personas Usuarias con acceso a Perfiles asociados podrán operar y realizar trámites en las mismas condiciones que los Pacientes.
- Legitimación: Consentimiento de la persona interesada y cumplimiento del acuerdo con la persona registrada en el Portal del paciente. Atención de peticiones y cumplimiento del preacuerdo asistencial y/o ejecución del contrato de prestación de servicios entre el centro sanitario y sus Pacientes.
En su caso, cumplimiento de la autorización emitida por la persona interesada (el/la Paciente) en favor de una persona autorizada para acceder y/o gestionar su perfil.
- Destinatarios de sus datos: No se prevé la cesión de datos a terceros, salvo las legalmente previstas.
- Conservación: Mientras dure la relación y la persona esté registrada en el Portal del paciente y/o habilitada o autorizada para acceder, y no se solicite la baja del mismo. Una vez finalizada la relación, durante los plazos legalmente previstos para atender eventuales responsabilidades.
- Potenciales pacientes: En caso de no atender a la primera cita, los datos se eliminarán transcurrido 1 año, si no ha generado un nuevo tratamiento.
- Pacientes: Durante la vigencia del acuerdo asistencial y mientras sean necesarios para garantizar la prestación de asistencia sanitaria solicitada por el/la paciente.
Una vez finalizada la relación, durante los plazos legalmente previstos y según las exigencias de conservación de la documentación clínica de la Ley reguladora de la autonomía del paciente.
- Derechos en relación con sus datos personales
Toda persona tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad.
Igualmente, puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición dirigiéndose a clavel@delegado-datos.com. En caso de divergencias, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (www.aepd.es).
- Seguridad de sus datos personales
Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida, y tratamientos o accesos no autorizados.
- Actualización de sus datos
Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos.
No nos hacemos responsables de la política de privacidad respecto a los datos personales que pueda facilitar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestra página web.
D. COOKIES
Esta plataforma sólo utiliza cookies técnicas y de personalización de sesión, que en ningún caso tratan datos de carácter personal ni captan hábitos de navegación para fines estadísticos o publicitarios, por ello, no se requiere, de acuerdo con el artículo 22 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, su consentimiento para su instalación temporal durante su sesión de navegación.
E. RESPONSABILIDADES
Al poner a disposición de las Personas Usuarias esta Plataforma queremos ofrecerles un servicio de calidad, utilizando la máxima diligencia en la prestación del mismo, así como en los medios tecnológicos utilizados. No obstante, INSTITUTO CLAVEL no garantiza que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos u otras circunstancias imprevisibles, de manera que las Personas Usuarias aceptan soportar, dentro de unos límites razonables, estas circunstancias.
Todo lo referente a la Plataforma, se rige exclusivamente por las leyes españolas. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación y contenido de la presente Plataforma, todas las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que legalmente correspondan.
F. VIGENCIA DE LAS CONDICIONES GENERALES DE ACCESO
La presente Política de Privacidad y Condiciones de Uso han sido modificadas con fecha 19/05/2023. En cualquier momento podemos proceder a su modificación para adaptarlas a los cambios que se produzcan en la Plataforma, así como modificaciones legislativas o jurisprudenciales sobre datos personales que vayan apareciendo. Así que, por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión que se conecte a la Plataforma y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.